Om denna policy
Denna integritetspolicy beskriver hur Apotek Dammfri / Svedala Pharma AB samlar in, behandlar och skyddar personuppgifter i samband med vår apoteksverksamhet — fysisk butik på Köpenhamnsvägen 5 i Malmö, telefonrådgivning samt distanshandel via samarbetspartner.
Behandlingen sker i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR), apoteksdatalagen (2009:367), patientdatalagen där tillämplig, och övriga författningar som styr apoteksverksamhet i Sverige.
Vi behandlar dina uppgifter med utgångspunkten att samla in så lite som möjligt, för ett tydligt och berättigat syfte, och inte längre än vi måste.
Personuppgiftsansvarig
Apotek Dammfri / Svedala Pharma AB (org.nr 559378-3375) är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter i den utsträckning det rör vår egen verksamhet.
Vid distanshandel via samarbetspartner är vi gemensamt eller var för sig personuppgiftsansvariga för olika delar av kundresan. Se respektive samarbetspartners integritetspolicy för deras del.
För frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter når du oss på dataskydd@apotekdammfri.se.
Vilka personuppgifter vi behandlar
Vilka uppgifter vi behandlar beror helt på din relation till oss. Övergripande kan följande förekomma:
Identitets- och kontaktuppgifter
Namn, personnummer, adress, telefonnummer, e-post och uppgifter från legitimation som visas vid receptuttag.
Recept- och hälsouppgifter
Elektroniska recept, läkemedelshistorik, doseringar, förskrivare, eventuella anteckningar från farmaceutisk rådgivning. Detta är känsliga uppgifter som behandlas under särskilt strikta villkor.
Köp- och transaktionsuppgifter
Köphistorik, betalningssätt (vi lagrar inte fullständiga kortnummer), kvitto- och fakturauppgifter.
Tekniska uppgifter
IP-adress, enhetsuppgifter, sidvisningar och cookies — se avsnitt 13 och vår cookiepolicy.
När du hämtar recept hos oss
Ändamål: Expediering av receptbelagda läkemedel, säker rådgivning, kontroll mot förmånssystem och dokumentation enligt lag.
Laglig grund: Rättslig förpliktelse (apoteksdatalagen) samt fullgörande av avtal när du köper läkemedel av oss.
Vi behandlar: Personnummer, namn, recept, läkemedelshistorik, förskrivare, betalningsuppgifter, eventuell fullmakt.
Hur länge: Receptuppgifter sparas enligt apoteksdatalagen i 15 månader för uppföljning. Bokföringsunderlag sparas i 7 år enligt bokföringslagen.
Apotek Dammfri har via E-hälsomyndighetens system åtkomst till dina elektroniska recept endast i samband med att du själv eller ditt fullmaktstagande ombud begär uttag.
När du handlar i butik
Ändamål: Genomföra köp av receptfria varor, hantera betalning och uppfylla bokföringskrav.
Laglig grund: Fullgörande av avtal samt rättslig förpliktelse (bokföringslagen).
Vi behandlar: Köpuppgifter och betalningssätt. Vid kontant- eller kortköp av receptfria varor registreras normalt inga personuppgifter, om du inte själv väljer att uppge dem (t.ex. för kvitto via e-post).
Hur länge: Bokföringsunderlag sparas i 7 år enligt bokföringslagen.
När du handlar på distans
Vid köp via vår samarbetspartners hemsida sker behandlingen enligt separat avtal och integritetspolicy mellan dig och plattformen. Apotek Dammfri behandlar de uppgifter som krävs för receptexpediering, packning och utlämning till fraktombud.
Ändamål: Hantera och leverera din beställning, expediera recept, hantera reklamation och kommunicera om din order.
Laglig grund: Fullgörande av avtal och rättslig förpliktelse.
Se även våra köpvillkor för distanshandel.
När du kontaktar kundservice
Ändamål: Besvara dina frågor, hantera reklamation, ge rådgivning och dokumentera ärendet om det krävs för uppföljning.
Laglig grund: Berättigat intresse och, vid läkemedelsfrågor, rättslig förpliktelse.
Vi behandlar: Kontaktuppgifter, ärendebeskrivning, eventuell receptanknytning. Vid samtal förs anteckningar — vi spelar inte in samtal.
Hur länge: Vanliga ärenden raderas inom 12 månader. Reklamationsärenden sparas i 3 år.
Vid samarbeten med vårdgivare och företag
För avtalskunder — vårdcentraler, veterinärer, tandläkare, äldreboenden och digitala vårdgivare — behandlar vi kontaktuppgifter till behöriga företrädare, leveransadresser och avtalsdokumentation.
Laglig grund: Fullgörande av avtal och berättigat intresse.
Hur länge: Under avtalets löptid samt 7 år därefter enligt bokföringslagen.
Hur länge vi sparar uppgifterna
Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för ändamålet, eller så länge som det krävs enligt lag. Exempel:
– Receptuppgifter: 15 månader (apoteksdatalagen)
– Bokföringsunderlag: 7 år (bokföringslagen)
– Kundserviceärenden: 12 månader
– Reklamationer: 3 år
– Marknadsföringssamtycken: Tills du återkallar
Vilka vi delar dina uppgifter med
Vi säljer aldrig dina uppgifter. Uppgifter delas endast med:
– Myndigheter där lagen kräver det (E-hälsomyndigheten, Läkemedelsverket, TLV, Skatteverket, etc.)
– Förskrivare och vårdgivare för att stämma av recept där det krävs
– Betalleverantörer och bokföringssystem i den utsträckning det behövs för transaktioner
– Fraktbolag vid distanshandel, för att leverera ditt paket
– Samarbetspartners i den utsträckning du själv anlitat dem (t.ex. digital vårdgivare som expedierar via oss)
Samtliga partners är bundna av personuppgiftsbiträdesavtal. Överföringar utanför EU/EES undviks i möjligaste mån och sker, om det förekommer, alltid med adekvata skyddsåtgärder.
Hur vi skyddar dina personuppgifter
Vi tillämpar branschstandard för informationssäkerhet — krypterad lagring och överföring, åtkomststyrning på lägsta nödvändiga nivå, loggning av åtkomst till känsliga uppgifter, samt kontinuerlig utbildning av personal.
Allt arbete med recept och läkemedelshistorik följer apoteksdatalagens särskilda krav på sekretess och åtkomstskydd.
Dina rättigheter
Du har, med vissa lagstadgade undantag, rätt att:
– Få veta vilka uppgifter vi har om dig (registerutdrag)
– Få felaktiga uppgifter rättade
– Få uppgifter raderade där det inte strider mot lag (t.ex. receptdata måste sparas)
– Begära begränsning av behandlingen
– Invända mot behandling som sker baserat på berättigat intresse
– Få ut uppgifter du själv lämnat i ett strukturerat format (dataportabilitet)
– Återkalla samtycke utan att det påverkar behandling som redan skett
Vänd dig till dataskydd@apotekdammfri.se för att utöva dina rättigheter. Vi svarar normalt inom en månad. Du har även rätt att lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
Kontakt och klagomål
Frågor om personuppgifter, begäran om registerutdrag eller rättelse — kontakta oss på e-post eller telefon. Vi besvarar dataskyddsärenden inom en månad.
Du har även rätt att lämna in klagomål till tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).