Allmänt
Apotek Dammfri / Svedala Pharma AB ("Apotek Dammfri") bedriver fysisk apoteksverksamhet på Köpenhamnsvägen 5 i Malmö. Vi säljer receptbelagda och receptfria läkemedel samt egenvård, hudvård, vitaminer, djurmediciner och munhygien direkt över disk till privatpersoner och företag.
Dessa köpvillkor gäller för köp som genomförs i vår fysiska butik. För köp som genomförs på distans via vår samarbetspartners hemsida gäller separata villkor — se Köpvillkor distanshandel.
Apotek Dammfri har fullt apotekstillstånd från Läkemedelsverket och kan verifieras i myndighetens öppna register.
Öppettider och köp på plats
Köp i butik genomförs under apotekets ordinarie öppettider:
Måndag – Fredag: 10.00 – 18.00
Lördag: Stängt
Söndag: Stängt
Vid helgdagar kan öppettiderna justeras — se aktuell information på vår hemsida eller ring oss på 040 44 66 80.
Drop-in välkomnas under hela öppettiden. Vid hög belastning kan kortare väntetid förekomma, särskilt vid receptexpediering.
Priser och betalning
Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms. Priser på receptbelagda läkemedel följer Tandvårds- och läkemedelsförmånsverkets (TLV) prislista och högkostnadsskyddet.
Betalsätt
Vi tar emot följande betalningsmetoder i butik:
– Betalkort (Visa, Mastercard, American Express)
– Mobila betallösningar (Swish, Apple Pay, Google Pay)
– Kontanter (för köp upp till 2 000 kr)
– Friskvårdskort där tillämpligt
Kvitto lämnas alltid vid varje köp och bör sparas för eventuell reklamation, byte eller försäkringsärende.
Prisjusteringar
Apotek Dammfri reserverar sig för eventuella fel i pris- och produktinformation. Vid uppenbara felaktigheter förbehåller vi oss rätten att korrigera priset eller avstå från försäljning.
Receptförskrivna läkemedel
Vid uttag av receptbelagda läkemedel i butik tar Apotek Dammfris farmaceuter del av dina elektroniska recept via E-hälsomyndighetens system. Du behöver inte ha receptet utskrivet — det räcker att det är registrerat hos en legitimerad förskrivare.
Våra farmaceuter kan vid behov kontakta dig eller förskrivaren för att klargöra dosering, interaktioner eller utbytbarhet innan expediering. Vi förbehåller oss rätten att skicka en startförpackning om förskrivaren markerat detta på receptet.
Vid byte mellan likvärdiga läkemedel följer vi Läkemedelsverkets utbytbarhetsbeslut samt TLV:s periodens vara. Du har alltid rätt att välja att betala mellanskillnaden för det förskrivna originalpreparatet.
Legitimation och fullmakt
För att hämta ut receptbelagda läkemedel krävs giltig legitimation. Som giltig legitimation räknas svenskt körkort, svenskt pass, nationellt ID-kort utfärdat av Skatteverket, SIS-märkt ID-kort eller motsvarande utländsk ID-handling.
Hämta åt någon annan
Om du hämtar receptbelagda läkemedel åt en annan person behöver vi antingen:
– En giltig fullmakt registrerad hos E-hälsomyndigheten, eller
– Den andra personens fysiska legitimation, eller
– Den andra personens personnummer om det rör barn under 18 år och du är vårdnadshavare.
För minderåriga gäller särskilda regler — kontakta gärna oss innan besök om du är osäker.
Byte och retur i butik
Köp i butik omfattas inte av lagens 14-dagars ångerrätt — den lagstiftningen gäller distansavtal. Som kund har du dock följande rättigheter:
Vad du kan byta eller returnera
För övriga apoteksvaror — såsom hudvård, vitaminer, munhygien, kosttillskott och tillbehör — erbjuder vi byte eller retur inom 14 dagar mot uppvisande av kvitto, förutsatt att:
– Varan är oöppnad och i originalförpackning
– Förseglingen är obruten
– Varan är i oförändrat skick
Återbetalning sker via samma betalsätt som ursprungsköpet. Vid kontantköp kan utbetalning ske mot uppvisande av kvitto.
Undantag
Följande varor är, utöver läkemedel, undantagna byte och retur av hygien- och säkerhetsskäl: hörselskydd, termometrar, intima hjälpmedel, anpassade ortoser samt varor som kräver kylförvaring.
Reklamation
Om du har fått en defekt eller felexpedierad vara ber vi dig att kontakta oss omgående — antingen på plats i butiken, via telefon 040 44 66 80 eller via e-post på info@apotekdammfri.se. Ta gärna med kvittot.
Vid läkemedelsbiverkan ska du som kund alltid kontakta din förskrivare eller 1177. Du kan även anmäla biverkningar direkt till Läkemedelsverket.
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
Personuppgifter
Vid uttag av receptbelagda läkemedel behandlar Apotek Dammfri personuppgifter i enlighet med apoteksdatalagen (2009:367) och dataskyddsförordningen (GDPR). Uppgifterna används endast för att fullfölja receptexpediering, dokumentera försäljning enligt lag och möjliggöra säker rådgivning.
Vid receptfria köp i butik registreras normalt inga personuppgifter, om du inte själv väljer att uppge dem (t.ex. vid kvitto via e-post eller medlemskap i kundprogram).
Vi garanterar att inga personuppgifter säljs eller överförs till tredje part. Du har alltid rätt att begära registerutdrag, rättelse eller radering enligt GDPR — kontakta oss på info@apotekdammfri.se.
Rådgivning
All farmaceutisk rådgivning på plats är kostnadsfri och ges av legitimerad personal. Det gäller även våra fokusområden — astma, allergi och diabetes — där vi har särskild fördjupad kompetens.
Vissa kvalificerade tjänster, som schengenintyg vid kort varsel eller blodglukosmätning utanför ordinarie tider, kan ha en mindre avgift. Avgiften anges tydligt innan tjänsten utförs.
Kontakt
Frågor om dessa köpvillkor eller om ett specifikt köp? Vänd dig till vår personal i butik eller kontakta oss på telefon eller e-post.